Cambios y devoluciones, sin vueltas
Comprá tranquilo. Si algo no salió como esperabas, lo resolvemos por WhatsApp, como todo en HEFA.
Me arrepentí de la compra
Puede pasar. Escribinos y coordinamos la devolución. El producto tiene que estar sin uso y con su embalaje original.
Llegó dañado o no era lo que pedí
Escribinos con una foto del producto y del paquete. Lo resolvemos con un reemplazo o la devolución de tu dinero.
Falló con el uso
Nuestros productos tienen garantía. Los electrodomésticos además cuentan con garantía oficial de fábrica. Contanos qué pasó y gestionamos el cambio o la reparación.
¿Cómo lo gestiono?
- 1
Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido
- 2
Contanos qué pasó (si aplica, mandá una foto)
- 3
Te acompañamos hasta resolverlo
Botón de arrepentimiento
Si compraste a distancia (por la web o por WhatsApp), tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de dar motivos, según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020.
- Aplica únicamente a compras realizadas a distancia.
- El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con su embalaje original.
- La devolución del dinero se realiza por el mismo medio de pago utilizado.